ALGEMENE VOORWAARDEN ROOTS CATERING BV

TOEPASSINGSGEBIED.  Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle tussen ROOTS CATERING BV en de klant afgesloten overeenkomsten. Door het bevestigen van een opdracht, het goedkeuren van de offerte en/of het afsluiten van een overeenkomst met ROOTS CATERING BV of diens aangestelde erkent de klant dat deze algemene voorwaarden gelden, met uitsluiting van en voorrang hebbend op eventuele andersluidende door de klant opgegeven algemene voorwaarden of bedingen. Van deze algemene voorwaarden kan slechts afgeweken worden met het schriftelijk akkoord van ROOTS CATERING BV. In voorkomend geval blijven alle algemene voorwaarden waarvan niet uitdrukkelijk is afgeweken onverminderd van kracht.

OFFERTES/BESTELLINGEN/ORDERBEVESTIGINGEN. Behoudens andersluidende uitdrukkelijke en schriftelijke bepaling, zijn de aanbiedingen of offertes steeds vrijblijvend en kunnen ze op elk ogenblik worden herzien door ROOTS CATERING BV tot de schriftelijke bekrachtiging van de bestelling door de klant. Deze bekrachtiging gebeurt door het akkoord van de klant met alle voorwaarden van de offerte. Eens de offerte wordt aanvaard, heeft ze voorrang op alle andere afspraken tussen partijen. Bij het ontbreken van een offerte zijn partijen verbonden door de schriftelijke aanvaarding van de bestelling of door de levering of de uitvoering van de prestaties. De offerte van ROOTS CATERING BV is 14 dagen geldig.

PRIJZEN.  Als prijs geldt deze welke van kracht is op het ogenblik van de levering. In geval de opgegeven prijzen tussen de datum van het aangaan van de overeenkomst en/of orderbevestiging en de datum van levering van de producten en diensten om welke reden dan ook zouden gestegen zijn, zal ROOTS CATERING BV het recht hebben deze prijsverhoging aan de klant door te berekenen. Indien de prijsverhoging meer bedraagt dan 5% van de opgegeven prijs, zal de klant het recht hebben de overeenkomst te annuleren zonder evenwel enige schadevergoeding van ROOTS CATERING BV te kunnen vorderen. Alle prijzen zijn in euro. Op de offerte worden de prijzen per product en/of dienst exclusief de op dit product en/of dienst toepasselijke BTW vermeld en het totaal te betalen bedrag inclusief BTW.

De gepresteerde uren van ROOTS CATERING BV ter plaatse zijn in regie. De uren worden doorgerekend bij vertrek uit het atelier van ROOTS CATERING BV en eindigen bij terugkomst in het atelier van ROOTS CATERING BV. Voor prestaties buiten de in de offerte vastgestelde timing, worden de prijzen vermeld in de offerte gehanteerd.

Afhankelijk van de locatie kan er vanaf een afstand van 20 kilometer een vergoeding worden aangerekend door ROOTS CATERING BV.

Indien er geen parkeergelegenheid is, kunnen de parkeerkosten door ROOTS CATERING BV worden doorgerekend aan de klant.

BETALINGEN. Na goedkeuring van de offerte wordt een voorschotfactuur opgemaakt. Bij niet betaling van een factuur behoudt ROOTS CATERING BV zich het recht voor zijn prestaties op te schorten tot correcte betaling. Behoudens andersluidend beding zijn alle facturen van ROOTS CATERING BV betaalbaar op de vervaldag vermeld op de factuur.  In geval van gespreide levering zal elke deellevering afzonderlijk kunnen worden gefactureerd. Elke niet binnen de tien (10) kalenderdagen na ontvangst schriftelijk geprotesteerde factuur wordt geacht definitief aanvaard te zijn. In geval de klant een consument betreft zal gebrek aan betaling of laattijdige betaling van het geheel of een deel van de factuur aanleiding geven tot: a) opschorting van de leveringsplicht in hoofde van ROOTS CATERING BVBA; b) het toesturen van een eerste ingebrekestelling; c) indien de betaling na voormelde ingebrekestelling uitblijft binnen de vijftien (15) (bij elektronisch rappel) of zeventien (17) (bij rappel per post) kalenderdagen, zullen eerstdaags verwijlinteresten en kosten aangerekend worden. Volgende kosten zullen hiervoor in rekening worden gebracht: a) € 20 als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk is aan € 150; b) € 30 vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen € 150,01 en € 500 als het verschuldigde saldo tussen € 150,01 en € 500 is; c) € 65 vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven € 500 met een maximum van € 2.000 als het verschuldigde saldo hoger dan € 500 is. De verwijlinteresten zullen gelijk zijn aan de referentievoet vermeerderd met acht procentpunten vermeld in artikel 5, lid 2 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties en zulks te rekenen vanaf de vervaldag van de factuur tot aan de dag van algehele betaling.. In geval de klant een onderneming betreft zal op elk op de vervaldag onbetaald gebleven factuur van rechtswege en zonder voorafgaande aanmaning vanaf de vervaldag tot ontvangst van de algehele betaling een verwijlintrest gelijk aan de wettelijke intrestvoet verschuldigd zijn. In dit laatste geval zal elk na vervaldag onbetaald gebleven bedrag bovendien verhoogd worden met een schadebeding gelijk aan 10 % van het factuurbedrag, met een minimum van 250,00 EUR en een maximum van 2.500,00 EUR per onbetaalde factuur. Onder voorbehoud van toepassing van de voormelde bepaling zal ROOTS CATERING BV in het geval dat de klant zijn financiële verplichtingen niet nakomt of indien de financiële toestand van de klant laat vermoeden dat hij deze niet zal kunnen nakomen, naar haar keuze: a) onmiddellijke betaling kunnen eisen van alle gefactureerde bedragen, ongeacht hun vervaldag; b) alle verdere leveringen afhankelijk kunnen stellen van betaling bij levering of het verstrekken van een bankwaarborg; c) alle bestaande overeenkomsten kunnen annuleren door middel van een eenvoudige kennisgeving aan de klant die, in voorkomend geval ROOTS CATERING BV zal toelaten alle reeds geleverde producten terug te nemen op de plaats waar zij zich bevinden tegen afgifte van een kredietnota gelijk aan de verkoopprijs verminderd met een forfaitaire schadevergoeding gelijk aan 40% van de verkoopprijs van de producten.

UITVOERING DIENSTEN.  Behoudens andersluidend beding dient de klant de locatie op eigen kosten toegankelijk te maken zodat de uitvoering van de diensten op een normale wijze kan geschieden. De klant dient voldoende elektriciteit te voorzien, alsook warm stromend water. De klant geeft ROOTS CATERING BV  de ruimte te kunnen werken volgens de wettelijke regels op het gebied van hygiëne en arbeidsvoorwaarden. Bij gebreke hieraan kan ROOTS CATERING BV bijkomende kosten aanrekenen wegens bijkomende verplaatsingen en/of wachttijden. ROOTS CATERING BV behoudt zich het recht voor om bij de uitvoering van de diensten beroep te doen op derden.

AFSPRAKEN. Uiterlijk 10 werkdagen voor het event vernemen we van de klant de definitieve menukeuze.

Uiterlijk 7 werkdagen voor het event vernemen we van de klant graag volgende gegevens:

-        Definitieve aantal personen

-        Locatie en timesheet van het event

-        Aanpassingen omtrent gehuurd materiaal

-        Wensen ten behoeve van bloemen en verdere decoratie

-        Intoleranties, allergenen & andere uitzonderingen op het menu.

BEËINDIGING.  Indien de klant een overeenkomst geheel of gedeeltelijk annuleert is hij, als schadevergoeding, de volgende annuleringskosten in percentages van het voor de desbetreffende goederen of diensten van ROOTS CATERING BV in een overeenkomst vermelde bedrag verschuldigd.

Drie dagen voor tot op de dage(en) van uitvoering 100%

Zeven dagen tot en met vier dagen voor de dag(en) van uitvoering 75 %

Veertien dagen tot en met acht dagen voor de dag(en) van uitvoering 50%

Meer dan veertien dagen voor de dag(en) van uitvoering 25%.

Indien de werkelijk gemaakte kosten hoger blijken te zijn dan de procentuele schadevergoeding, worden de werkelijke kosten aangerekend. ROOTS CATERING BV verbindt zich in voorkomend geval ertoe de bewijzen hiervan te leveren.

Indien de klant een overeenkomst geheel of gedeeltelijk annuleert is hij, indien het een annulering betreft ten aanzien van goederen/ diensten geleverd door derden als onderaannemer van ROOTS CATERING BV als schadevergoeding verschuldigd de annuleringskosten welke ROOTS CATERING BV aan deze derden verschuldigd zal zijn, in welk geval deze annuleringskosten kunnen afwijken van ROOTS CATERING BV annuleringskosten.

Gehele of gedeeltelijke annulering van een overeenkomst door de klant dient schriftelijk aan ROOTS CATERING te geschieden. Voor de vaststelling van de annuleringskosten wordt uitgegaan van de datum van ontvangst van dit schrijven door ROOTS CATERING BV.

Het minimum bedrag van de annuleringskost bedraagt 25,00 EUR ongeacht de werkelijke kost.

KLACHTEN. De klant is verplicht bij de uitvoering van de verstrekte opdracht te controleren of de uitvoering van de opdracht overeenkomt met hetgeen is overgekomen. Indien er naar het oordeel van klant sprake is van een gebrek in de uitvoering, dient ROOTS CATERING BV daarvan direct schriftelijk op de hoogte te worden gebracht. Betreft de opdracht het leveren van goederen, dan is de klant verplicht direct na de levering de goederen grondig te controleren op gebreken, en bij aanwezigheid daarvan ROOTS CATERING BV direct schriftelijk op de hoogte te brengen. Bij klachten over de kwaliteit van etens- en/of drinkwaren, dient de klant deze binnen 2 uur na levering aan ROOTS CATERING BV te melden, zodat  ROOTS CATERING BV de gelegenheid heeft de gegrondheid van de klacht te controleren en indien mogelijk te verhelpen. Klachten dienen, het liefst direct, schriftelijk te worden gemeld, maar in ieder geval binnen 3 werkdagen na levering van de goederen of uitvoering van de opdracht. Uitgangspunt bij klachten zijn de tussen partijen overeengekomen afspraken. Een aantoonbaar gebrek in een onderdeel van de uitvoering van de opdracht cq. een onderdeel van het geleverde, geeft de klant niet het recht de totale geleverde prestatie cq. de totaal geleverde goederen af te keuren. ROOTS CATERING BV aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor tekortkomingen die zijn veroorzaakt of ontstaan door schuld of toedoen van de klant of derden, dan wel door van buiten komende oorzaken, waaronder begrepen voorziene of onvoorziene omstandigheden alsmede weersomstandigheden, die het uitvoeren van de overeenkomst door ROOTS CATERING BV onmogelijk of bezwaarlijk maakt.

AANSPRAKELIJKHEID.  ROOTS CATERING BV is aansprakelijk voor de goede uitvoering van de overeengekomen diensten en dit volgens de regels van de kunst. Tenzij anders overeengekomen betreffen de verbintenissen van ROOTS CATERING BV een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. De aansprakelijkheid van ROOTS CATERING BV is beperkt tot het herstel of de vervanging van de producten of defecte onderdelen.  ROOTS CATERING BV zal in geen geval aansprakelijk kunnen gesteld worden voor enigerlei onrechtstreekse- of gevolgschade, met inbegrip van gebruiks- of winstderving. De aansprakelijkheid van ROOTS CATERING BV zal in ieder geval beperkt zijn tot de prijs van de opdracht waarbij de schade werd veroorzaakt wat ook de oorzaak, de aard of het voorwerp is van de vordering die ertoe strekt de aansprakelijkheid van ROOTS CATERING BV in het gedrang te brengen. De aansprakelijkheid m.b.t. geleverde en gebruikte producten is beperkt tot de door de fabrikant verstrekte waarborg. In geval van gezamenlijke fout met andere leveranciers kan ROOTS CATERING BV slechts gehouden zijn tot vergoeding van dat deel van de schade dat rechtstreeks en direct aan ROOTS CATERING BV te wijten is.

EIGENDOMSVOORBEHOUD.  Het eigendomsrecht op de geleverde producten gaat slechts over naar de klant na integrale betaling van de verkoopprijs. Zelfs in geval van eigendomsvoorbehoud gaan de risico's over op de klant van zodra hij de levering ontvangen heeft.

OVERMACHT. In geval van overmacht heeft ROOTS CATERING BV het recht, na kennisgeving aan de klant, haar verplichtingen tot uitvoering van de overeenkomst, voor zover niet uitgevoerd, geheel of gedeeltelijk te annuleren zonder dat daartoe rechterlijk tussenkomst vereist zal zijn. Onder overmacht zal in ieder geval mede begrepen zijn: het geheel of gedeeltelijk uitvallen door welke oorzaak dan ook der installaties benodigd voor de uitvoering van een overeenkomst, belemmerende overheidsbepalingen en verzoeken, onlusten, stakingen, storingen in de geregelde aanvoer van door derden te leveren goederen, alsmede water en energieleveringen, brand of ongevallen, transportbelemmeringen waaronder files, beslaglegging van welke soort of om welke reden dan ook, iedere storing in de geregelde productie, alsook iedere andere niet tot de normale handelsrisico’s te rekenen gebeurtenissen.

GEGEVENSBESCHERMING. ROOTS CATERING BV verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens die hij van de klant ontvangt met het oog op de uitvoering van de contractuele relatie als gevolg van de overeenkomst. De rechtsgronden hiervoor zijn de uitvoering van de overeenkomst, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang (o.m. de klant nieuwe producten en/of diensten aanbieden) Deze persoonsgegevens zullen enkel worden doorgegeven aan verwerkers, ontvangers en/of derden voor zover dit noodzakelijk is in het kader van voormelde doeleinden voor de verwerking. De klant draagt de verantwoordelijkheid voor de juistheid van de persoonsgegevens die hij aan ROOTS CATERING BV bezorgt en verbindt er zich toe de Algemene Verordening Gegevensbescherming na te leven ten aanzien van de personen van wie hij de persoonsgegevens aan ROOTS CATERING BV heeft overgemaakt, evenals met betrekking tot alle mogelijke persoonsgegevens die hij van ROOTS CATERING BV en zijn medewerkers zou ontvangen. Indien de klant niet wilt dat ROOTS CATERING BV zijn gegevens verwerkt met het oog op direct marketing, volstaat het dat aan ROOTS CATERING BV mee te delen via e-mailadres jarne@roots-catering.be. Via dat adres kan de klant ook altijd vragen welke gegevens ROOTS CATERING BV over de klant verwerkt en ze laten verbeteren of wissen. De klant bevestigt dat hij afdoende werd geïnformeerd over de verwerking van zijn persoonsgegevens en over zijn rechten op de inzage, verbetering, het wissen en bezwaar. ROOTS CATERING BV, met maatschappelijke zetel te 9420 Erpe-Mere, Kwalestraat 52, en ondernemingsnummer 0790.255.832 is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. De verwerkingsverantwoordelijke is naam: Van Geyt Jarne. ROOTS CATERING BV bewaart de persoonsgegevens van de klant niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor de gegevens worden verzameld. ROOTS CATERING BV neemt de bescherming van de persoonsgegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.  Als  de klant de indruk heeft dat zijn gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, dan neemt de klant contact op met ROOTS CATERING BV via e-mailadres jarne@roots-catering.be.

HERROEPINGSRECHT. In geval de klant een consument is en enkel in dat geval, kan de klant een overeenkomst tijdens een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. ROOTS CATERING BV mag de klant vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten. In geval de overeenkomst de plaatsing/levering van koopwaren betreft gaat de bedenktijd in op de dag die volgt op de plaatsing van de geleverde/geplaatste koopwaren. In geval de overeenkomst gepersonaliseerde koopwaren betreft gaat de bedenktijd in op de dag die volgt op de sluiting van de overeenkomst. In dit geval vervalt het herroepingsrecht van zodra ROOTS CATERING BV een begin van uitvoering geeft aan de gepersonaliseerde koopwaren.

ALGEMENE BEPALINGEN.   Deze algemene voorwaarden doen geen enkele afbreuk aan de uitoefening door ROOTS CATERING BV van alle andere haar toekomende wettelijke of contractuele rechten. De ongeldigheid van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden doet geen enkele afbreuk aan de toepassingen van de andere bepalingen. Het Belgische recht is van toepassing. Behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepalingen vallen alle betwistingen m.b.t. de onderhavige voorwaarden of eraan onderworpen bestellingen, onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen.